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零零空包网:020 落地不是线上线下的简单叠加

2019/7/31      来源: 空包网
零零空包网:020 落地不是线上线下的简单叠加
  零零空包网:本文以雄踞连锁百强之首的苏宁云商为例, 研究了大型零售商的020落地问题,即线上线下 如何融合、如何互动的问题。主要结论包括: 020 落地不是线上线下的简单叠加,必须从经营组织 架构上确保线上线下的整体性,实现线上线下商 品的同质同价; 020互动是以云技术为支撑,以 实现线上引客聚客、精准营销等优势和线下真实 体验和物流配送等优势的互补; 020成功的关键 是开放一本企业线上线下平台之间的开放,以 及和其他平台之间的开放。
  
  苏宁020落地从最初单纯地增加线上平台, 拓展销售渠道,发展到云融开放,甘当线上线下企 业的“接口”,服务全行业。这种战略视野和境界 和苏宁云商的商业老大地位是密不可分的,传统 零售商没必要、也不可能完全仿效,但是可以适当
  
  予以借鉴,并充分利用苏宁互联网零售的高速公 路拓展市场。比如传统零售商的建官网问题,为 了实现网上销售,建官网是再自然不过的事情,但 为什么仅有苏宁易购做得风生水起?这不只是技 术上的问题,还是线上线下关系的处理问题,线下 抵触线上,认为线上抢了线下的生意,最终导致重 金打造的官网仅仅成为企业的网上宣传平台。而 苏宁的成功在于运用组织架构重构,解决了双线 融合的问题。
  
  更重要的是,传统零售商需要多方位、多视角 地思考如何利用好线上平台,实体零售如何与电 商错位和互补的问题,否则根本无法实现02O的 预期效果。比如顺风嘿客,嘿客本身是连接线上、 线下和快递的革命性产物,但作为便利店,却没有 实体商品,顾客只能通过扫描二维码或者门店的 电脑下单,等待送货,这完全扼杀了便利店的购物 便利性。顺丰嘿客集快递、购物、ATM金融、洗衣 与家电维修等于一身,意图打造非传统零售的生活 商超理念,但这些功能无法很好地整合在一起,其 3 000家嘿客和10亿元投人打水漂的结果也就可想 而知了。
  
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