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空包网最全的网站:平台型电商声誉的双元结构

2019/8/7      来源: 空包网
空包网最全的网站:平台型电商声誉的双元结构
  空包网最全的网站:平台型电商声誉具有平台企业个体声誉和平台卖家群体声誉双元结构:平台买家既依据平台 企业的过去行为建构平台企业个体声誉感知,也依据平台卖家个体声誉的“平均概率”建构平台卖 家群体声誉感知。从营销投入角度看,平台企业具有投资平台企业个体声誉的积极性,平台卖家没 有投资平台卖家群体声誉的积极性,因此,平台企业个体声誉的建立往往先于平台卖家群体声誉的 建立。从顾客感知角度看,平台企业个体声誉是平台买家“乘兴而来”的前提,平台卖家群体声誉是 平台买家“尽兴而归”的结果,因此,平台企业个体声誉的形成往往先于平台卖家群体声誉的形成。 可见,平台企业个体声誉和平台卖家群体声誉的发展并不是同步的,平台企业个体声誉的发展往往 先于平台卖家群体声誉的发展。据此,可以将平台型电商划分为四个类型:①繁荣发展。此类平台型 电商的平台企业个体声誉比较高、平台卖家群体声誉也比较高,即平台买家对平台企业与卖家群 体都比较信任和喜爱,较为容易产生持续的购买行为与推荐行为,而平台型电商则可以获得长远 的发展,典型的如天猫商城。②落后发展。此类平台型电商的平台企业个体声誉比较低、平台卖家 群体声誉也比较低,即平台买家对平台企业与卖家群体都不太信任和喜爱,较为容易产生逃离行 为与恶性评价,而平台型电商则很难获得长远的发展,典型的如拍拍网。③初期发展。此类平台型 电商的平台企业个体声誉比较高、平台卖家群体声誉比较低,即平台买家对平台企业较为了解或 喜爱,对于卖家群体却持有一定的谨慎态度。此类平台型电商大多处于不稳定的发展阶段,如果 发展成功,平台型电商可以过渡到繁荣发展;反之,平台型电商难免沦落为落后发展。由于发展初 期的平台型电商大多呈现这类特征,因此,本文采用“初期发展”描述此类平台型电商,典型的如 豆瓣市集。④由于平台企业是平台型电商的主导者,承继了平台型电商的品牌,还会积极主动进行 声誉投资或品牌塑造,因此,一般不会出现“平台企业个体声誉比较低、平台卖家群体声誉比较 高”的情况。
  
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