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空包网安全靠谱吗:平台型电商声誉的特殊性质

2019/8/7      来源: 空包网
空包网安全靠谱吗:平台型电商声誉的特殊性质
  空包网安全靠谱吗:(1)个体声誉和集体声誉的混合性。平台企业个体声誉是一种个体声誉,平台卖家群体声誉是 —种集体声誉,那么,作为平台企业个体声誉和平台卖家群体声誉的耦合体,平台型电商声誉由此 兼具了个体声誉和集体声誉的部分特征。平台企业个体声誉既具有竞争性,又具有排他性,属于私 人物品;平台卖家群体声誉既具有非竞争性,又具有非排他性,属于公共物品;平台型电商声誉则同 时具备内部非竞争性和外部排他性,属于俱乐部物品。但是,不同于俱乐部物品的内部完全非竞争 性,平台型电商声誉具有一定的内部竞争性,因为平台参与者分享平台型电商声誉既包括对声誉本 身的分享,也包括对声誉收益或附带资源(如客户资源)的分享,声誉本身不具有内部非竞争性,声 誉收益却具有内部竞争性,如天猫卖家均可以获得天猫商城的“声誉担保”,却不得不竞争天猫商城 的买家资源。因此,平台型电商声誉属于一种特殊的“类俱乐部物品”。
  
  (2)“公地悲剧”和“公地繁荣”的并存性。平台型电商声誉的公共性质使得平台卖家容易采取机 会主义行为谋求个体利益最大化,从而导致平台型电商声誉的衰退,即出现“公地悲剧”。如果平台 企业设定的准入门槛越低、监管力度越小,那么,劣质卖家数量越多,平台卖家采取机会主义行为的 可能性越大,平台买家对平台交易过程的感知质量将大大降低,从而导致平台型电商声誉的衰退, 即产生“公地悲剧”;如果平台企业设定的准入门槛越低、监管力度越小,那么,产品/服务数量越多, 卖家群体满足平台买家需求的可能性越大,平台买家成功完成购物的信念将大大增强,从而推动了 平台型电商声誉的提高,即产生“公地繁荣”。淘宝网的“恶名市场”与“万能淘宝”恰恰反映了这两种 效应。究其本质,平台买家对卖家群体价值创造的评价侧重市场满足需求的潜力(取决于卖家数 量),而对卖家群体声誉创造的评价侧重市场满足需求的能力(取决于卖家质量)。卖家群体的价值 创造过程和声誉创造过程融合在一起,平台型电商声誉便形成了满足需求潜力和满足需求能力两 维度结构。因此,不同于一般的集体声誉容易滋生“公地悲剧”,平台型电商声誉同时存在“公地悲 剧”和“公地繁荣”。
  
  (3)分享主体和监管主体的分离性。不同于横向渠道联盟声誉(如俱乐部声誉)的分享主体之间 主要是业务竞争关系,也不同于纵向渠道联盟声誉(如供应链声誉)的分享主体之间主要是业务合 作关系,平台型电商声誉的分享主体之间形成了更为复杂的关系网络,既包括业务竞争关系,也包 括业务合作关系,还包括空间集聚关系和行为监管关系。其中,平台企业可以凭借主导地位和产权 优势天然地分享平台型电商声誉,平台卖家则必须加入平台市场才能够参与分享,后者既不同于区 域农产品凭借地理优势获得内生集体声誉,也有别于认证企业凭借制度优势获得外生集体声誉。并 且,不同于以往的分享者大都组建公共委员会作为声誉监管主体(Greif,2003),平台企业拥有平台 型电商声誉分享“准入权”,既可以设定准入门槛将不合格卖家“阻挡”在市场门口,也可以通过查封 店铺将不合规卖家“赶出”市场之外,成为平台型电商声誉的监管主体。因此,不同于一般声誉的分 享主体和监管主体具有一体性(集体分享与集体监管或个体分享与个体监管),平台型电商声誉的 分享主体和监管主体具有分离性(集体分享与个体监管)。
  
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