好消息:充100元自动升级代理商即可购买且享受全网低价。
空包网站制作

拼多多三毛钱空包网:跨境电商B 2 C平台在线购物体验对顾客满意度存在显著的正向影响

2019/10/4      来源: 空包网
  拼多多三毛钱空包网:从数据分析的结果上来看,跨境电商B 2 C平台在线购物体验(除思维体验 夕卜)对顾客满意度存在显著的正向影响,且顾客满意度对顾客忠诚度也存在显著 的正向影响(回归系数为0.967X如果将在线购物体验拆分为各个细分体验来 看,其对顾客满意度的影响存在不同程度的影响,详细的差异有:思维体验对顾 客满意度并没有显著的正向影响,其回归系数为-0.228,它并未能满足假设,呈 现了反向影响。思维体验具体是指顾客受跨境电子商务平台影响引发的创造性思 考与新奇的体验,例如在线购物过程能够引起消费者的联想或者引起消费者的创 意性思考,触发消费者的思维方面的活动与体验。在所有体验中,行动体验对顾 客满意度的影响最大,其回归系数为0.560,行动体验的价值和意义在于,它能 够为消费者创造一种解决购物过程中所产生问题的有效及时的处理方式。除此之 夕卜,主要的行动体验海包括“精准推送在线消费者最可能喜欢的产品”;“购物平 台能够提供各种优惠活动”等。对于大部分消费者而言,比较实质性作用的行动 体验措施更能让消费者对所选择的购物平台的满意度,对顾客满意度产生正向影 响,这样的措施和行动最为有效。另外,感官体验和情感体验对顾客满意度也产 生显著的正向影响,其回归系数分别为0.472,感官体验对于在线消费者而言, 更多指的是能够通过眼睛捕获到的网页配色及页面排版的整洁度和人性化程度, 和实体店不同,在虚拟的网络环境中,消费者更加倚重跨境电子商务平台的页面 设计,大气整洁的排版可以增加消费者在这种虚拟环境的安全感,让其感受到更 多的保障,因此从分析结果中也能看到它对顾客满意度显著的正向影响。情感体 验主要指的是在线消费者在购物过程中的心理和情感感受,例如“该跨境电商平 台能让我感动愉悦”,“能够让我暂时忘记烦恼”,“能够让我拥有美好的心情体验” 等。关联体验是正向相关的体验中较不显著的,其回归系数为0.101,关联体验 从某种程度上而言,可以理解为“从众心理”,通过他人的肯定来增加自己的信 心,并感受到自己购物选择的正确性,另外,从社会学角度而言,人们都有渴望 找到相同群体,并得到这一群体认可的心理倾向。在这一过程中,他们更倾向于 选择那些能够为其带来关联关系,构建与其他消费者连接的跨境电子商务购物平 台。
  
  巨邦空包网 www.jubkb.com
上一篇:拼多多空包网单价格:研究模型的构建    下一篇:最便宜拼多多空包网:创造一个消费者体验极佳的环境
空包网(www.jubkb.com)单号网提供巨邦空包网今天起充值50送VIP价格,充值100送代理商价格 !最便宜最专业的空包单号网空包代发平台!