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代发快递空包网站:快递2天没派送,男子向总部投诉

2020/1/12      来源: 空包网
代发快递空包网站:快递2天没派送,男子向总部投诉
  代发快递空包网站:有做过快递行业的都知道,一旦被人投诉到总部,不管是什么引起的,首先就是先对快递员罚款,特别是在近两年快递的分发制度,底下层层转包罚款就更加严重了,从业人员也是混乱得很,在近些年来因快递引发的纠纷也不少了,前不久深圳有位女子投诉韵达不送货上门,结果快递员上门时顺便把她打了,这次依然是在深圳,涉及的快递也是韵达,一位男子向总部投诉不派送,被快递员持刀上门捅伤了,我们一起来看看。
  
  代发快递空包网站:男子是在4S店上班的,上月一位顾客把车送过来维修,店里少了一些汽车配件,他就在网上下单购买了,到了27号订单显示已经在派送了,然而一直到29号都没送来,男子早上打电话问,快递员说下午就送,下午再打电话问,快递员说等晚上再送,男子就说晚上都下班了等不了,快递员就态度很不好的回到你爱等不等,就挂断了电话。
  
  代发快递空包网站:既然快递员都这么说了,男子就使用了自己的权力,向韵达总部打了投诉电话,投诉快递员2天不派送,服务态度还特别差,到了30号早上,快递员收到了被投诉的消息,当天就来到4S店门口,并给男子打电话,男子还以为是快递送到了,然而到门口后,快递员双手空空的,双方的对话大概是这样的。
  
  快递员:你这么厉害,还向总部投诉我,被你这一投诉一礼拜都白做了。
  
  代发快递空包网站:男子:你2天都不派件,还这个服务态度,我投诉你有什么问题?快把我快递拿来。
  
  快递员:我今天就不是来送快递的,我是专门过来打人的。
  
  话刚说完快递员就对着男子挥起了拳头,反被男子一把推倒在地上,接着男子就不想再和快递员纠缠了,转身准备要回修车车间,没想快递员从身上抽出一把水果刀,对着男子的腰部就是一捅,男子见快递员这么暴躁,在被捅伤后就要跑了,结果快递员追上来又给了他一刀,这两刀下来,男子是摊到在地,快递员气也出了没再动手,不然还真要出大事。
  
  代发快递空包网站:事后韵达也做出了回复,整体意思就是在推卸责任,称该快递员属于外派公司,不是属于韵达的员工,他们在事情发生后也为男子垫付了部分医药费,后续还会对外派公司进行追责,目前该快递员已经被警方刑拘了。
  
  最后小编有话说:
  
  虽然快递员是有错在先,2天不派送态度还差,顾客投诉是没错的,不过终归到底还是快递外派制度太坑了,上次我看到一个采访视频,基本就是二包、三包的承包制度,一位最底部的快递员个人承包片区,需要缴纳2万保证金,一个快件几毛钱,请人基本亏本,到了双11的高峰期个人配送不来,公司不派人来帮忙。
  
  一旦配送延送1天就是几十元罚款,只要顾客打总部电话,就算是不投诉快递员,还有一个微笑服务的名目扣钱,想退出也是困难重重,先扣20%违约金,押金还得留下一部分,等到半年或一年才退,这样的情况下,底部快递员的压力可想而知,这位男子也只是运气不好,刚好他的投诉成了最后一根稻草,就和此前的外卖员超市持刀杀人一样。
  
  代发快递空包网站:想要彻底杜绝此类情况,最好的办法还是从制度上改起,对于最底层的快递员少点罚款多点奖励,相信每几个派送及时就给点奖金,被投诉就从奖金上扣,相信快递员也会积极的去工作,而不是以罚款为威胁,导致快递员抵制心理加重,大家对此怎么看?
  
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