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777空包网:电子商务对云配送的目标层需求

2020/3/26      来源: 空包网
  777空包网:电子商务的目标层需求即实现高效率、低成本和跨时空的商务交易,提高客 户满意度。具体包括高时效(T)、低成本(C)、高质量(Q)、广范围(S)、柔性 化(F)、个性化服务(P)六个目标。
  
  777空包网:高时效
  
  电子商务交易活动对物流配送有极高的时效要求,大部分客户之所以选择网 购,看重的是它的快捷与便利性。针对不同的地域,有同城快递当日达或次日达, 相邻省市次日达,全国范围内三日内到的服务要求。特别是生活快消品,越早送 到顾客手里,就能给客户带来满足感,体现更大的价值。
  
  ②低成本
  
  电子商务活动中一方面网络使得信息的获取成本降低,另一方面由于减少了 中间环节,参与交易的双方可直接联系,减少了交易成本。同时电子的服务模式 使得管理费用降低,通过Internet将参与者联系在一起,实现无纸贸易,减少文件 处理费。
  
  777空包网:高质量
  
  传统的物流模式对配送的服务质量要求很简单,只是将既定的物品在一定的 时间内送到既定的地点。现在的网购用户体验不仅仅是在某个时段收到快递这么 简单,人们的要求越来越高,配送的质量至关重要,快递企业需在配送过程中降 低破损率及丢失率,最终保证为消费者送达的物品是完好无损的。
  
  ④广范围
  
  电子商务网络平台的开放性,使电子商务不易受地域的限制。与此相对应,电 子商务要求快递配送范围更广阔。只要能连通网络,就有电子商务快递派送的需 求可能。为了满足这些潜在的需求,作为电子商务企业合作方的快递公司需要遍 布全国的配送网络,有时需要不同快递企业之间整合配送路网资源,形成战略联 盟,为消费者提供更加可靠的最后一公里的送达服务。
  
  777空包网:柔性化
  
  柔性化原是生产领域为实现“以顾客为中心”而提出的,但要真正做到柔性化, 需要根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺。电子商务企业面对的是分布在 全国各地形形色色的消费者,他们对快递物流的需求是非常多元化的。由于个性 化需求的存在,这就要求快递企业所有电子商务物流强调定制化和个性化,要求 不同层次的物流服务与这种多元化的需求相对应,根据“多品种、小批量、多批次、 短周期”的需求特点,来灵活组织和实施物流作业。
  
  ⑥个性化服务
  
  基于用户的使用行为、习惯、偏好和特点等信息,来向用户提供满足其各种 个性化需求的服务。基于此,电子商务个性化信息服务的实现中需要大量的计算 机技术支持来获得客户的信息,从而更好地完善个性化的电子商务系统,以多种 新式满足用户个人的需求,保证服务的针对性和有效性。
  
  云配送是一种面向服务的、低耗费高效率的网络化物流配送新模式,突破了 传统空间地域对物流配送范围和方式的约束。云配送模式是面向服务与需求的、 面向个性化需求与动态、基于资源共享与能力共享的、具有高敏捷性与可仲缩性 的、是用户参与的且低成本高效率的配送模式。电子商务对云配送的目标层需求
  
  777空包网:Fig. 3.2 The target layer needs of e-commerce for the cloud delivery 在物流配送中采用云配送,可以加快物流的信息化水平,使物流企业与时俱 进,同时可以降低物流运作成本,可以用更少的成本提升行业的整体水平。云配 送能够快速的实现配送的一体化,使各个环节协调一致,优化资源的配置,提高 服务的效率。
  
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